“经开区服务真是太好！幸亏有你们的帮助，不然我还真不知道怎么做年报，真是太感谢你们了！”日前，在十堰经开区从事个体经营的张先生因不知道年报流程，区政务服务大厅咨询引导员全程协助张先生成功提交了上一年度的市场主体报告，张先生感激不尽。

为持续优化营商环境，经开区政务服务局创新服务新模式，在政务服务大厅开展市场主体年报帮办服务系列活动，利用多种宣传方式，积极宣传年报的意义、年报时间、操作流程、注意事项等内容，以图文并茂的形式提醒经营者，引导经营者自主进行年报。

在帮办代办专区的年报窗口，工作人员对于前来咨询年报的群众，耐心讲解并手把手指导，真诚帮助企业解决报送年报过程中遇到的问题，提高了年报效率。

据悉，经开区政务服务局通过宣传、指导和帮助等举措，不但解决了群众办业务多跑腿的问题，还架起了面对面政策宣传的桥梁，受到群众的一致好评。