一、总体水平提升 

　　（一）服务业规模继续扩大。2012年，全市服务业实现增加值344.27亿元，同比增长12%，高出一、二产业7和5.6个百分点；服务业增加值占GDP比重达36.03%，同比提高0.5个百分点；对经济增长的贡献达51.9%，同比提高9.9个百分点，拉动经济增长4.3个百分点。人均服务业增加值10256元，同比增加1222元。

　　（二）服务业投资增速较快。2012年，全市服务业投资409.6亿元，占全部投资的62.6 %，同比增长44.8 %，比上年同期上升4.3个百分点，对全市投资增长的贡献率为75.5%，拉动全市投资增长26.0个百分点。

　　（三）服务业劳动生产率大幅提高。全市服务业劳动生产率由1995年8492元/人，提高到2012年增至43582元/人，17年间增长了4倍。

　　（四）服务业税收持续增长。2012年全市服务业税收43.5亿元，同比增长1.5%。其中：国税收入13.7亿元，增长21.2%，占全部国税收入比重为23.8%。地税收入29.8亿元，占全部地税收入比重为61.8%。其中：房地产业实现税收4.7亿元，占比为15.9%；金融业实现税收3.6亿元，占比为12.1%；批发、零售业和住宿、餐饮业实现税收3.3亿元，占比为11.0%；其他行业实现税收8.9亿元，占比30.0%；居民服务和其他服务业实现税收2.9亿元，占比为9.8%。

　　（五）服务业就业人员稳定增长。随着服务业的快速发展和服务业领域的拓宽，为社会创造了更多的就业机会，成为吸纳农村剩余劳动力和下岗职工的主要渠道。2012年，全市服务业从业人员达到79.03万人，比2011年净增1.1万人，服务业从业人员占全社会从业人员的比重达38.1%，服务业在解决城镇劳动力就业、吸收农村劳动力转移方面发挥了重要作用。

　　（六）服务类消费支出较快增长，居民生活水平明显提高。随着服务业经济的快速发展，消费环境日益得到改善，在个人生活质量提高的改善型需求和个人财富不断积累形成的富裕型需求拉动下，服务类消费支出较快增长，人民生活水平明显提高。2012年，全市百户居民家庭汽车拥有量由上年的10辆增加至11辆。同时由于iphone4s、三星等智能手机更新迅速，促进通讯工具消费迅猛增长，共同拉动居民交通通信消费支出快速增长。据调查，全年城镇居民人均消费性支出中用于交通和通信1090元，比上年增长25.3%，占消费性支出的比重为9.3%。

　　二、服务业行业呈现竞相发展 

　　（一）传统服务业升级加快 

　　近些年来批零住餐、交通运输等传统服务业作为服务业的基础，对全市服务业发展发挥了重要的稳定作用。到2012年，全市传统服务业增加值178.6亿元，同比增长17.5%，占服务业的比重为51.9%，占到服务业半壁江山。

　　一是消费品市场繁荣，促进了批零住餐服务业的发展。全市积极贯彻国家“扩内需,促外需,调结构,转方式”的各项政策,大力发展商贸服务业，通过创新营销方式,推进服务促销、展会促销、节日促销等形式，特别是受武商、中商一批大型商企和中国（十堰）汽配城、鄂西北农产品交易中心、东风商用车物流园、武当国际农贸物流园、钢材配送中心等亿元市场建设带动，扩大消费的基础条件和环境迅速改善，消费聚集和影响力有效促进了市场繁荣和城乡消费同步攀升。2012年，全市实现社会消费品零售总额426.8亿元，同比增长16.1%，高于全省平均水平0.1个百分点，高于全国平均水平1.8个百分点。限额以上企业实现社会消费品零售总额219.5亿元，同比增长32.8%，占全部零售总额的比重为53.1%，有力地推动了我市消费品市场快速增长。全市拥有亿元商品交易市场19个，实现年成交额239.6亿元，同比增长9.6%。批发和零售业、住宿和餐饮业分别实现增加值61.51亿元和21.9亿元，同比增长15.7%和9.2%。批发和零售业、住宿和餐饮业分别增加值占全市服务业增加值的17.9%和6.4%。

　　二是交通运输状况的改善，促进了交通运输业较快发展。年末全市拥有机动车拥有量48.8万辆，同比增长4.5%，其中载货汽车拥有量为4.57万辆，载客汽车拥有量11.89万辆，分别提高2.2%、21.4%；公路通车总里程达22036.5公里，路网结构更加完善。2012年，全年完成货物运输量5300万吨，同比增长21.5%；货运周转量97.4亿吨公里，同比增长23.8%。完成旅客运输量7039万人次，同比增长22.2%，旅客周转量61.7亿人公里，同比增长25.1%。全市交通运输仓储和邮政业实现增加值50.7亿元，同比增长10.5%。交通运输仓储和邮政业增加值占全市服务业增加值的14.7%。

　　（二）现代服务业加快发展 

　　现代服务业是衡量城市综合竞争力和现代化水平的重要标志，加快发展现代服务业，对十堰调整产业结构、转变经济发展方式具有重要意义。2012年，全市现代服务业增加值为165.67亿元，同比增长10.1%，占服务业的比重为48.1%。

　　1、信息传输、计算机服务和软件业快速发展。2012年，全市完成电信业务总量14.6亿元，同比增长15.0%。移动电话用户年末达到246.8万户，其中，3G移动电话用户达到37.2万户。全市宽带接入用户32.8万户，同比增长%。互联网用户为47.4万户，净增14万户。全市信息传输、计算机服务和软件业实现增加值为40.7亿元，同比增长10.1%。信息传输、计算机服务和软件业增加值占全市服务业增加值的11.8%。

　　2、金融业发展强劲。2012年，全市金融机构存款余额1217.4亿元，比年初增加200.8亿元，同比增长19.8%；各项贷款余额589.7亿元，比年初增加114.8亿元，同比增长24.2%。全市金融业实现增加值17.36亿元，同比增长5.8%，金融业增加值占全市服务业增加值的5.04%。

　　3、房地产开发投资渐趋回升。2012年，全市房地产开发投资76.6亿元，同比增长47.4%，比去年同期回升18.7个百分点。在房地产开发投资平稳增长的同时，销售市场趋于平淡。2012年，全市商品房销售面积152.4万平方米，同比下降11.0%，其中住宅商品房销售面积135.6万平方米，同比下降13.9%；商品房销售额60.5亿元，同比增长8.0%，其中住宅商品房销售额51.7亿元，同比增长2.8%。房地产业实现增加值27.86亿元，同比增长5.1%，房地产业增加值占全市服务业增加值的8.1%。

　　4、旅游业发展势头较好。2012年，全年实现旅游总收入161.2亿元，同比增长35.1%。其中，国际旅游外汇收入5649万美元，同比增长28.9%。全年接待国内外旅游人数2333.3万人次，同比增长25.2%。其中接待入境旅游者16.8万人次，同比增长26.6%。年末全市拥有旅游星级宾馆饭店74家，A级旅游景区52家，各类旅行社85家。旅游业发展步伐明显加快。