近日，十堰经开区政务服务局召开专题工作会议，深入贯彻落实全省关于优化营商环境、提升政务服务效能的工作部署，聚焦当前政务服务中存在的痛点、堵点问题，部署整改提升工作，推动政务服务水平再上新台阶，切实提升企业和群众的获得感和满意度。

会上，区政务服务局窗口管理人员通报了近期暗访中发现的共性问题，并将问题细化分类，明确整改责任人和整改时限，要求各科室对标对表、立行立改，确保问题整改销号。

会议强调，政务服务窗口是政府联系群众、服务企业的前沿阵地，直接关系到党和政府的形象。全体窗口人员要牢固树立“以人民为中心”的服务理念，从以下三个方面发力，全面提升政务服务质效：一是强化服务意识，践行“如我在办”。窗口工作人员要换位思考，主动靠前服务，对待群众咨询和诉求做到耐心解答、及时办理，确保“件件有回应，事事有着落”；二是深化改革创新，提升办事效率。持续推进三化四减五办改革，精简办事流程，压缩审批时限，加强线上线下服务融合，让数据多跑路，群众少跑腿；三是严格制度管理，严肃工作纪律。严格落实首问负责制、限时办结制等制度，加强对窗口人员的日常考勤、业务考核与作风监督，定期开展警示教育和业务培训，坚决杜绝违规审批、吃拿卡要等行为，打造一支业务精、作风硬、服务优的政务服务队伍。