近日，十堰经开区政务服务中心组织开展综合窗口岗位练兵线上知识竞赛，以“云端竞技”形式推动全员学习业务知识，进一步提升综合窗口工作人员专业能力与服务效能，为政务服务提质增效注入新动力。

此次竞赛聚焦政务服务核心内容，试题涵盖《湖北省政务服务中心建设等3个规范指引》及相关高频事项办理流程，兼顾政策理论与实际操作，全面检验窗口人员的业务素养。竞赛采取限时答题、系统自动评分的方式，方便工作人员灵活利用时间参与，营造出“比学赶超”的浓厚氛围。题目内容紧密结合窗口服务实际，从服务规范到“高效办成一件事”等重点环节，推动工作人员在答题中深化理解、熟练运用。

赛后，该中心通过线上平台公布成绩排名，解析典型错题，并安排业务骨干开展针对性辅导，形成“以赛促学、以学促干”的良性机制。参赛人员普遍反映，线上练兵形式新颖、实效突出，既检验了业务水平，也明确了提升方向，今后将把学习成果切实转化为窗口服务的具体实践，为企业群众提供更加优质、便捷、规范的政务服务。

十堰经开区政务服务中心相关负责人表示，该中心将继续创新岗位练兵形式，围绕企业群众办事需求优化培训内容，持续提升综合窗口队伍的业务能力和服务水平，全力打造“高效、便捷、暖心”的政务服务环境。