“现在办事又贴心又高效，真是没得说”8月2日，十堰经开区营商环境第三方测评员询问刚办理了小卖部营业执照的张先生，他毫不犹豫地给出了满意评价。

张先生所接听的电话是十堰经开区营商环境第三方测评机构的电话回访，内容包括对政务服务咨询便利度、大厅窗口人员服务态度、网上办事便利度等方面进行满意度测评，并征求群众对政务服务工作的意见和建议，进一步了解群众心声，提升服务水平。

近年来，十堰经开区行政审批局全面落实“好差评”制度，通过设置“办不成事”反映窗口、“群众评”二维码、服务中心评价器、电话回访、调查问卷、监督热线等方式，不断畅通评价、反馈、整改、监督渠道，建立“受理—处置—反馈—整改—监督”全流程闭环式差评处置工作体系，实现“企业群众积极参与、社会各界广泛评价、政务服务持续提升”的良好氛围。1-6月经开区共向企业、群众发放评价问卷80份，通过政务“好差评”获得好评4173条，群众满意度100%。

据悉，十堰经开区行政审批局将继续践行以“人民为中心”的发展理念，坚持问题导向，聚焦企业群众办事的堵点难点痛点问题，聚焦群众意见建议，聚焦监督投诉内容，有的放矢进行整改优化，打造“有呼必应、有应必果”的工作格局，持续提升政务服务质效，切实增强企业群众的获得感和体验感。